Ist der Fall der Fälle eingetreten und ein Virus hat sich trotz aller Vorsichtsmaßnahmen eingeschlichen, dann heißt es erst mal Ruhe bewahren. Noch ist nichts verloren. Normalerweise gibt es verschiedene Rettungsmöglichkeiten.

Hilfe gegen Computerviren!

Falls nicht schon regelmäßig geschehen, sollten Sie versuchen, ihre wichtigsten Daten auf ein externes Laufwerk zu sichern.

Wurde der Virus von Ihrem Virenscanner gefunden, lassen Sie ihn am besten gleich vom Programm löschen. Das ist sicherer als den Virus aus der Datei entfernen zu lassen, was auch nicht in allen Fällen möglich ist.
Eine Alternative kann ein Scan mit einem Online-Virenscanner sein. Mit einem solchen zusätzlichen Scan kann man sich auch absichern, falls das installierte Antivirus-Programm vielleicht nicht alle Schädlinge erkannt hat. Bitte beachten Sie, die nachfolgenden Tipps können bei falscher Anwendung auch Schaden anrichten. Sollten Sie keine Erfahrung besitzen, sollte Sie die Virenentfernung einem Fachmann überlassen. Wir übernehmen keine Garantie über die hier veröffentlichten Tipps und Anleitungen.

Ebenso kann es notwendig sein, den Computer im abgesicherten Modus zu starten und dann eine Überprüfung auf Viren durchzuführen. Es gibt einige Computerviren, die im normalen laufenden Betrieb nicht entfernt werden können.
Deshalb bieten die Hersteller von Antiviren-Software meist auch eine Rettungsfunktion auf ihren CDs an. Damit kann man den Rechner im Notfall booten und mithilfe des Programms den PC überprüfen lassen. In der Regel lassen sich so Viren und Schadprogramme gut aufspüren und entfernen, auch wenn sie sich tief in Systemdateien verbergen.
Deaktivieren Sie am besten auch zeitweise die Windows-Systemwiederherstellung, da Windows bei jedem Start versucht wichtige Systemdateien wiederherzustellen. Falls eine davon einen Virus enthält, wird er bei jedem Neustart wieder auf die Festplatte befördert.

Falls Ihr Antivirenprogramm einen Boot-Virus meldet, ist auch noch nicht alles verloren. Man kann versuchen mit einer Windows-Original-CD zu booten und die Wiederherstellungskonsole durch Eintippen von „R“ aufzurufen. Mit dem Befehl „fixmbr“ schreibt man einen neuen Master Boot Record und eventuell werden die Schadprogramme auch überschrieben. Leider gibt es auch Viren, die gegen diese Methode resistent sind. Dann hilft leider nur noch die komplette Neuinstallation des Systems.